Verzending & retour

Verzending, Levering & Retouren – Wesell

Verzending

Wesell levert uitsluitend binnen Nederland. Alle bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de betaling. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met de verzendgegevens.

Levertijd

De verwachte levertijd bedraagt 3 tot 8 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Genoemde levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke perioden kan de levertijd iets langer uitvallen. Heeft u na 8 werkdagen uw bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via contact@isabelenmaud.nl.

Levering niet geslaagd

Indien de bezorger u niet thuis treft, wordt een nieuwe bezorgpoging gedaan of wordt het pakket achtergelaten bij een afhaalpunt in uw buurt. U ontvangt hierover bericht van de vervoerder. Controleer uw spam indien u geen bericht heeft ontvangen.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling zonder opgave van reden te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst.

Stap 1 – Retourformulier aanvragen Vraag eerst een retourformulier aan via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar contact@isabelenmaud.nl. Vermeld uw naam, ordernummer en het product dat u wilt retourneren. Retouren zonder retourformulier worden niet in ontvangst genomen.

Stap 2 – Product verpakken Verpak het product zorgvuldig. Het product dient te worden geretourneerd in originele staat, ongedragen, ongewassen en met alle bijbehorende labels en verpakking.

Stap 3 – Versturen Stuur het pakket op naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van uw retour ontvangt u binnen 14 dagen een volledige terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Niet retourneerbaar

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd indien de verzegeling na levering is verbroken: ondergoed en badkleding.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Neem binnen 5 werkdagen na ontvangst contact met ons op via contact@isabelenmaud.nl. Stuur hierbij een foto van het product mee. Wesell zorgt in overleg voor een passende oplossing.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling, verzending of retour? Neem contact met ons op via contact@isabelenmaud.nl. Wij streven ernaar uw bericht binnen 2 werkdagen te beantwoorden.